2009.07.07 Tuesday
もっと教えて置き薬!6月末
永らく報告が遅れていました!
6月末の報告です。
トモエの置き薬を置いてくれている数 57501軒
6月に訪問したお客さん 19990軒(全体の34.7%)
一軒あたりの救急箱利用額 1584円
1年以上訪問できていないお客さん 3635軒
しばらく報告できていない間に
大キャンペーンを行いました
1年以上訪問できていないお客様が4000軒以上あり社内で問題に
さらに引退された同業者のお客様を引き継いだのですが
これが「場所が分からない」「合える時間が分からない」
等の理由で永らく合えないでいました
これらを加えると1年訪問できていないお客さんが4500以上になっていました
「これはお客様に大変失礼」
と言う事で最重点課題としました
結果、ようやく先の軒数となりました
このように訪問できていないお客様を「不周り」といいます
トモエはこれからもこういった不周り問題を重点課題とし
定期的な訪問、健康情報の提供、医薬品の正しい服薬指導を行ってまいります。